服务支持

一、售前咨询:
1、客户先与我司业务人员进行电话沟通或面谈,由业务人员根据贵司需要运送货物种类、用途、用量、税票种类、付款方式等,结合当前市场行情报价;
2、报价会跟同市场酌情考虑一定的优惠幅度,待进一步沟通确定运费价格,作为正式合作报价,由业务人员交由部门业务经理审核签批后传真给客户;
3、客户与我司确定好运费价格,我司会安排业务人员与客户签定〈〈货物运输合同〉〉,请贵司准备好相关公司证件:如营业执照、税务登记证、一般纳税人资格证等;

二、下订购单:
1、如客户需要运送货物,请在24小时之前由客户方负责人或领导电话或传真通知我司,正式确定订单货物名称、数量及装货地点、具体交货时间、地点、收货人姓名、联系电话;

三、货物配送:
1、配送部经理收到正式订单,会第一时间处理,根据订单情况,调度车辆计划好配送时间;
2、所有配送车辆均由公司司机、押运员负责专业押车,直至客户现场;

四、货物配送:
1、司机与押运员会全程跟进,我司也有调度人员利用GPS进行全程跟踪;确保货物安全、快捷地送至客户;
2、货物到客户现场,由客户安排人员验收货物质量、数量验收无误后,正式卸货。卸完货后,确定货物数量无误后,开具送货单据,由客户仓库收货签名确认;

五、付款方式:按照合同规定的付款方式进行结算。

六、售后跟进:
1、新客户第一次交易完,销售人员会不定期进行售后服务、质量跟进,了解客户货物配送状况,针对工作做得不到位的细节,不断进行总结,在每周例会时有针对性地处理,优化公司运作,提高服务质量;

七、配送价保:
1、公司有专业经济预算部门,对未来市场测评研究,并会即时掌握市场发展趋势,实时更新配送价格;
2、销售部经理每日会结合市场配送行情及客户货物配送情况,综合调整更新价格,大客户和信誉度高的客户,会保持一定的优惠政策;
3、销售人员会不定时与客户保持沟通,确保配送价格同步,以让客户更清晰掌握,做到合理做好货物配送;
4、配送方案:公司会在运费涨幅前后五天,根据市场适当调整;当配送高峰期,公司会发挥竞争力优势,确保所有客户的货物正常配送,坚守“薄利多销”的方针,以更可能地配合客户控制降低成本;达到双赢预期。

 
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服务至臻:
关注细节,用心体贴,精益求精,超越期望。

和谐共赢:
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